高校办公室承担着综合、协调、参谋、服务、监督的工作职能，在具体工作中，往往存在“综与合”、“协与调”、“参与谋”、“服与务”、“监与督”失衡的现象，这种失衡将直接影响高校办公室工作的水平，并且会诱发新的问题，使整个行政体系额外面对许多新的情况。为此，必须充分提高对综合、协调、参谋、服务、监督这五种职能的认识。

一、有效综合，促进秩序形成

综合，是办公室工作的基础要求和首要性质，它是由两个部分构成的：即综与合。就其含义讲，“综”强调动作的范围，即办公室工作触及学校工作的各个方面。这个性质，明确了工作的方向是全面的而不是片面的。“合”强调动作的提升。形式上，它是将上面说的全面的触及“合”在一起；但是本质上，“合”不是无序的叠加，而是按一定的秩序，将我们触及或者具有的内容整理、归纳、总结、抽象为具有明显的整体效果与性质的行为。由此，我们将形成一个清晰的现实分布，并在这个分布上显示具体的量化数据、现实的存在状态等多方面情况的完整资料。就其状态讲，“综”，是对整体工作环境中的资料与信息进行全面的收集，而对所有收集到的资料与信息进行的有序的结构性的新的建设过程，则属于“合”的内容。这是审视办公室工作是否合理、科学的关键。诚然，具体工作中“综合”职能的体现，要视工作内容的性质而定。但是，无论我们具体的工作内容为何，对“综合”的基本理解都包含着全面的收集及秩序的整理与建立两个方面的内涵。

在日常工作中，办公室的工作往往容易陷入事务管理之中，缺少积极主动的创造性思考，因而没有注意到办公室工作职能中的这种“秩序”的形成功能。办公室工作存在一个明显的悖论：事实上不可能完全拥有具体的事件，而实质上必须拥有全部的信息。另外，我们还必须拥有对全部信息进行整理，并使之形成新的秩序的能力。也许有人问我：这两个秩序有什么不同么？我的回答是肯定的：有。从目的上来说，“综”的过程是为了保证科学、准确、完整、简捷的提取我们所要了解的事情的资料与信息，是收集的过程。“合”的过程是为了将信息自然具有的特征更明确的显示出来或者将信息按照我们的需要进行重组，为其构建一种新的秩序，是建设的过程。从作用上讲，“综”是对客观存在的信息进行科学提取的过程。“合”是为提取的信息建立新秩序的过程。前者是工作的基本要求，后者是工作精确的要求。在强调办公室传达、连接、汇集作用的同时，也要强调其积极的整理、分析和再创新的能力。只有这样，才能使办公室工作产生良性的互动效应，从而推进整体工作的运行。

二、积极协调，把握运作格局

协调，是办公室的另一个重要职能。“协”，主要是指对两个或两个以上的内容，建立一种关联；“调”，则是指把相互的关系整理为具有一定的准确目的性或者功能性的行为。与办公室的综合职能不同，协调职能是由明确的关系组成的具体行为。建立在事件过程中的程序上、层次上、角度上的关系，都可以称之为协调。协调是为一种明确的秩序建立而进行的行为，是对具体的动作行为与动作性质的描述。应该说，协调是属于或者包含于综合之中的。如果综合是从整体上描述的职能，那么，协调则具有局部与具体的性质。协调寓于综合之中并服务于综合。这是明显的关系，也是规则。超过综合范围的协调，往往都是事倍功半的。

协调的含义是一个复合的结构。如上所述，“协”是为两个或两个以上的内容建立联系的行为。这种联系的建立，不受任何形式的约束。在文字上，“协”是并行的含义，而在现实中，“协”则有“使……联系起来”的含义，是一个极为明确的行为属性。而“调”则是对这个关系秩序属性的准确规定。具体到办公室的工作上，则主要有三个含义：一是秩序的明确，它源于办公室综合职能的明确，也是办公室其他工作的前提与依据；二是关系的联结，它是指将所有松散、间接、紊乱、模糊分布的内容，按照两两为“联”的方法建立起来；三是秩序的整理，即将这些已经建立了初步联系的内容进行调整、筛选、去粗取精，形成符合实际工作需要的原有内容的再分布格局。此为办公室协调工作的三部曲。

三、适时参谋，实现工作突破

参谋，顾名思义是参与、谋划。其中包含两方面的内容：首先是参与、介入，指进入一种行为或程序；其次是谋划、设计，指在行为或程序中积极主动的发挥作用。二者相互作用，不可分割。参与是谋划的前提，没有参与就无法谋划；谋划是参与的深化，没有谋划的参与不是真正的参与，是没有完整意义的参与。

文章来源：《农家参谋》 网址: http://www.njcmzz.cn/qikandaodu/2021/0120/557.html